Customer Success Expert (w/m/d) Wind Turbine Electrical Components

ENERCON ENERCON Global GmbH

Kapitalgesellschaft

10.000 - 49.999

Energie, Wasser und Umwelt

Unternehmensanspruch 'Energie für die Welt' Internationaler Innovationsführer in der Windenergie Vielzahl technologischer Neuentwicklungen Gegenseitiges Vertrauen an erster Stelle Customer as fans Run it like we own it

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Firmenzeitschrift 'Windblatt'

Umfangreiches Weiterbildungsprogramm Individuell gestaltbar Interne und externe Fort- / Weiterbildungen Hoher Stellenwert von Wissensaustausch unter Kolleg/innen

Leistungsabhängig Verschiedenste Karrierepfade möglich z. B. internationale Projekte Führungslaufbahn möglich z. B. Teamleiterfunktionen Fachlaufbahn möglich z. B. Produktmanager Service Jährliche Gehaltsprüfung

Unbefristeter Arbeitsvertrag Wachsende und beständige Branche Zukunftsträchtiger Aufgabenbereich

Flexibel

Vollzeit (40 Std. / Woche) oder Teilzeit (ab 35 Std. / Woche)

Montag - Freitag

Flexibel

Casual-Friday

2 - 3 Reisen pro Jahr

Mobiles Arbeiten Mit monatlichen Treffen in Aurich (1-2 Tage / Monat) oder An einem der Standorte Aurich oder Bremen

Standortabhängig Erreichbarkeit: Ausreichend kostenfreie Parkplätze In Bremen: Bahnhof Wilhelm-Kaisen-Brücke Fußläufig erreichbar Begrenzte Anzahl an Parkplätzen in der Tiefgarage

Standortabhängig Zahlreiche Geschäfte des täglichen Bedarfs z. B. Diverse Restaurants Supermarkt Drogerie Bäckerei

Moderne Bürogebäude Helle Räumlichkeiten 2er - 3er Büros Klimaanlagen Hoher Komfort

Laptop Weitere(r) Bildschirm(e) Ergonomische Ausstattung Smartphone Individuelle Materialien auf Anfrage möglich

Duz-Kultur Führung auf Augenhöhe Kollegialer Zusammenhalt Positives Arbeitsklima Weihnachtsfeier Sportaktivitäten Gemeinsame Freizeitaktivitäten Energy for our people Respektvoller Umgang Überzeugungstäter für erneuerbare Energien Internationalität

Küche Kühlschrank Kostenfreier Kaffee / Tee Diverse (andere) kostenlose Getränke Hansefit Unterstützung Sport Jobrad Fahrrad Leasing

Erfahrungs- und qualifikationsabhängig Von 60.000 bis 95.000 Euro Brutto Pro Jahr Realistische Einschätzung im Erstgespräch Jetzt Eignung testen und Erstgespräch vereinbaren

Auszahlung in 12 Monatsgehältern

Vermögenswirksame Leistungen Urlaubsgeld Weihnachtsgeld Betriebliche Altervorsorge

30 Tage / Jahr

Werden durch Freizeit ausgeglichen Bis zu 2 Gleitzeittage pro Monat möglich Überstundenkonto auf 30 Stunden gedeckelt

Diverse weitere Mitarbeiterangebote z. B. Grüner Mitarbeitendenstrom Mitarbeitendenvergünstigungssystem HanseFit Betriebliche Altersvorsorge Gesundheitsangebote / -aktionen Elternzeit Jobrad Mitarbeiter werben Mitarbeiter

Entwicklung und Betreuung von After-Sales-Produkten, Kulanzregelungen und Asset-Optimierungen Customer Relationship Management

Globale Kundenkommunikation bei technischen Vorfällen im Betrieb Vorbereitung und Unterstützung der externen Kundenkommunikation Support der Regionen bei technischen Problemstellungen Konzeptionierung und Umsetzung von Kulanzregelungen in Abstimmung mit Technik, Vertrieb, Finance und Legal sowie Analyse der Windenergieanlagen-Performance in Bezug auf Ertrag, Akustik, Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit und Entwicklung von Asset Optimierung Services Optimierung und Entwicklung von Upgrades z. B. Bedarfsgerechte Nachtkennzeichnung Technische Vertriebsunterstützung bei Serviceverträgen, Vertragsergänzungen und -modifikationen Konzeptionierung und Entwicklung von End-of-Life-Lösungen Außerdem: Optimierung der Nachhaltigkeit durch Weiterbetrieb und Überholung Crossfunktionale Zusammenarbeit mit Technischen Abteilungen im Service und Research and Development

MS Office SAP

Kolleg/innen im Team Mitarbeitenden anderer Teams Neu- und Bestandskunden (Internationalen) Service Teams (Internationales) After Sales Teams Freiberuflern / Zulieferern / externen Dienstleistern

Je nach Erfahrung möglich

40 Kolleg/innen in der Abteilung Sales & Service Technical Partners

Sehr divers / von Jung bis Alt

International Aus der Region

Deutsch Englisch

Flache Hierarchien

Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung Im technischen Service und / oder In der Kundenbetreuung Im Bereich Energietechnik oder Industrieller Anlagentechnik

z. B. Technischer Support After Sales Technischer Mitarbeiter Customer Relationship Manager Kundenbetreuer Technischer Betriebsführer Anlagen-Betreiber (w/m/d)

Erneuerbare Energien Energie, Wasser und Umwelt Industrietechnik

Vorausgesetzt: Technische Kenntnisse im Bereich Erneuerbare Energien Erfahrung in der Projektarbeit Analytische Denkweise und logisches Vorgehen Von Vorteil: Erfahrung im Bereich After-Sales und Kundenbetreuung Kenntnisse im Bereich Elektrotechnik

Kunden- und Serviceorientierung Kontaktfreudigkeit Teamfähigkeit Verhandlungssicherheit

Selbstständig Kreativ Präzise Lösungsorientiert

Mindestens Studium oder Meister / Techniker Alternativ: Ausbildung mit langjähriger Berufserfahrung

z. B. Wirtschaftsingenieurwesen Energietechnik Maschinen- und Anlagenbau Mess- und Regeltechnik Elektrotechnik Mechatronik Informationstechnologie Oder vergleichbar

Deutsch Fließend Englisch Konversationssicher (B1)